بدون تردید یکی از اصلی ترین ماموریت مدیران نظام جمهموری اسلامی، ایجاد ارتباطات دو سویه مردمی است. چرا که در ارتباط نزدیک و چهره به چهره مردم و مسئولین جلب رضایت ارباب رجوع، رعایت حقوق شهروندی، شناخت و رفع فوری برخی از مشکلات و پاسخگویی صریح و شفاف و… مواردی است که مدیران دستگاههای اجرایی به راحتی می توانند به آن بپردازند.
قطعا رضایت مندی مردم در نظام اداری اسلامی هدف نهایی تکریم می باشد و هر مدیری نه بخاطر دستورالعمل، بلکه به عنوان یک وظیفه انسانی و دینی باید آن را مورد توجه قرار دهد.
در آموزه های دینی نیز، پرسشگری یکی از حقوق مردم و در نتیجه پاسخگویی نیز از عمده ترین وظایف مدیران محسوب می شود. توجه به خواسته های مشروع و به حق مردم و ارتباط مستقیم با آنها و ارائه پاسخ موثر به سوالات، حتی اگر سوال مطرح شده چندان منطقی نباشد، نیز از تاکیدات ویژه می باشد.
از اصول و ارزش های ملاقات های مردمی هم می توان به عوام نگری در مقابل خواص نگری با تاکید بر دفاع از اقشار محروم به عنوان محور اصلی برنامه ریزی ها، خدمت گذاری پرشتاب و بی منت در جهت عدالت، توجه به اعتماد مردم به نظام در کلیه فعالیت ها، پرهیز از عدم توجه به مسائل روزمره زندگی مردم با توجیه پرداختن به کارهای اساسی و… اشاره کرد.
همچنین شناسایی مطالبات مردم، پاسخگویی به نیازهای جامعه، رفع بی عدالتی در سطح جامعه، ایجاد تحول در نحوه ارتباط مدیران با مردم در چشم انداز مناسبات دولت اسلامی و … می تواند از نتایج و ثمرات ارتباط مستقیم با مردم می باشد.
با همه این تفاسیر، گویا بنیاد مسکن انقلاب اسلامی گیلان رویه دیگری را دنبال می کند. در همه دستگاههای اجرایی روزهای سه شنبه مختص مراجعات و دیدار مردمی با روسا و مدیران کل می باشد. اما مدیرکل بنیاد مسکن گیلان در این روز جلسه و سفرهای کاری دیگر را به توفیق خدمت مستقیم به مردم ترجیح می دهد. مردمی که عمدتا از قشر آسیب پذیر جامعه هستند و با وجود همه هزینه ایی که متحمل می شوند، از شهرستان های دیگر مثل تالش، آستارا، املش، رودبار و… برای بیان مسائل خود به بنیاد مراجعه می کنند و با نیود آقای مدیرکل سرگردان شده و نمی دانند که مشکلات شان را چگونه پیگیری کنند.
بهتر است که مدیرکل بنیاد مسکن یک بار دیگر اهداف و منشور والای بنیاد مسکن را که از سوی حضرت امام خمینی (ره) معمار کبیر انقلاب به صراحت تبیین شده است را مرور کرده و جاساتی که در واقع معلوم نیست خروجی آن برای مردم چه خواهد بود، به روزهای دیگری موکول نموده و رو در روی مردم مستضعف به پیگیری مشکلات آنها بپردازد.
مردمی که در برخی مواقع از بی عدالتی ها و تبعیض ها در شهرستان خود به ستوه آمده اند و خواستار پیگیری مشکل خود از طریق مدیرکل شده اند.
روا نیست که مردم نجیب ما از روستاهای دور و نزدیک به یک نهاد انقلابی مراجعه کرده و بدون حصول نتیجه از بنیاد خارج شوند.
این طور نباشد که در بنیاد مسکن گیلان این باور جا بیافتد که خدای نکرده آنچه اهمیت ندارد، وقت و هزینه مردم است.