بازار تاخیر در تحویل خودرو به متقاضیان داغ داغ است، معضلی که باعث آزردگی بسیاری از خریداران خودرو شده است. بازار خودرو در ایران آکنده از مشکلات و نارسایی های ریز و درشت و رنگارنگ است. وضعیت نامساعدی که متاسفانه عزمی جدی برای حل و فصل آن مشاهده نمی شود.
کم نیستند مواردی که متقاضیان خرید خودرو تحت تاثیر تبلیغات گسترده مراکز فروش و عرضه خودرو، اقدام به پرداخت مبالغی جهت پیش خرید خودرو کرده اند و بعد از گذشت ماه ها و به اتمام رسیدن زمانِ مقرر اعلام شده از سوی مراکز فروش جهت تحویل خودرو، همچنان در پیچ و خم دریافت آن به سر می برند.
این موضوع در هر دو عرصه خودروهای داخلی و خارجی ظهور و بروز پیدا می کند و استمرار این عارضه، نتیجه ای جز بدبین شدن و تکدر خاطر متقاضیان و خریدارن خودرو در پی نخواهد نداشت.
در اکثریت قریب به اتفاق کشورهای جهان، رضایت مشتری در اولویت قرار دارد اما متاسفانه برخی خودروسازان و فعالان حوزه فروش و عرضه خودرو آن چنان که باید پاسخگو نیستند و به تعبیر صحیح تر، پاسخگویی آنها، با فلسفه و ماهیت وجودی امر خطیر پاسخگویی همخوان به نظر نمی رسد.
به نظر می رسد معضل تاخیر در تحویل خودرو در ارتباط با عرضه و فروش خودورهای خارجی بیشتر به چشم می خورد و برخی از گزارش های رسانه ها حاکی از دریافت سود از محل سپرده گذاری پول خریداران خودرو از سوی شرکت ها و مراکز فروش خودروهای خارجی است.
به نظر می رسد، این جولان ها، در فضا و بستری ظهور و بروز پیدا می کند که افراد و گروه های سودجو، خطری جدی از تبعات اقدامات خود احساس نمی کنند و به نوعی ریسک پرداختن به چنین سوء استفاده هایی را جدی و بالا تصور نمی کنند.
در نقطه مقابل، برخی از واردکنندگان،عامل تاخیرهای این چنینی را متوجه تغییرات مکرر قوانین و مقررات مرتبط با واردات خودرو می دانند.
ایمان پاکزاد،کارشناس بازار خودرو بیان کرد: تاخیرهای ادامه دار این چنینی هیچ توجیهی ندارد و در این خصوص ابهاماتی وجود دارد که باید بصورت روشن و شفاف رفع و حل و فصل شود زیرا بی اعتمادی شکل گرفته در اذهان و افکار عمومیِ بخشی از جامعه (متقاضیان و خریداران خودرو) موضوعی است که در دراز مدت، تبعات خوشایندی در پی خواهد داشت.
وی افزود: اگر تغییرات قوانین، عامل این تاخیرهاست (به زعم برخی از واردکنندگان خودرو) به چه دلیلی از سوی فروشندگان، زمانی مقرر و معین برای تحویل مطرح می شود.
پاکزاد گفت: به واقع اگر با علم به این تاخیرها، وارد کنندگان زمانی مشخص را برای ارائه خودرو مطرح می کنند این وضعیت را با عبارتی غیر از دروغ و خلاف گویی نمی توان توصیف کرد.
کارشناس بازار خودرو گفت: مسئول مشکلات این چنینی مردم نیستند و نباید هزینه نارسایی ها، ناهماهنگی ها از جیب مردم پرداخت شود و این عارضه ای است که باید با ورود و مداخله دستگاهای ذیربط و تصمیم گیر مرتفع شود.
وی در ادامه با اشاره به وجود چنین مشکلاتی در بازار خودروهای داخلی تصریح کرد: گاهی مشاهده می شود، فلان خودروی داخلی از سوی یک متقاضی یا مشتری خریداری شده و بعد از سپری شدن زمان و سر رسید موعد مقرر، این چنین عنوان می شود که خودرو موجود نیست و جالب اینجاست در برخی از مراکز فروش با پرداخت مبلغی ۱ تا ۲ میلیون تومانی فرآیند تحویل خودرو تسریع می شود و ناگهان خودرو موجودیت پیدا می کند.
پاکزاد در خاتمه گفت: در بخش ثبت نام اینترنتی خودرو نیز مصائب و مشکلاتی وجود دارد که پر شدن ظرفیت ها بعد از گذشت دقایقی اندک از آغاز ثبت نام ازنمونه های آن به شمار می رود که باید با اتخاذ تدابیر مقتضی از سوی دستگاهای متولی و نظارتی، مشکلات این چنینی مهار، کنترل و مدیریت شوند.
منبع: باشگاه خبرنگاران جوان
