با توجه به پیچیده شدن محیط کسب و کار، رشد تکنولوژی، نو و بدیع بودن علم سازمان ها، مدیران به طور روزافزون تلاش می کنند، دریابند چگونه سازمان های خود را کارآفرین، منعطف و خلاق سازند تا باعث رشد و موفقیت سازمان هایشان شوند، زیرا اگر ایده نو وارد سازمان ها نشود، رو به زوال می روند. در واقع، برای سازمان های امروز خلاقیت و نوآوری و کارآفرینی هر کدام به مثابه پله های نردبان ترقی هستند که باید با آگاهی کامل و موفقیت طی شود.
مدیریت دانش چیست؟
ابزارها، اطلاعات و دانشی که نوعی دارایی برای شرکت شما محسوب می شود و اشتراک گذاری آن ها منجر به ارتقاء عملکرد کارکنان شما خواهد شد، دانش سازمانی نامیده می شود و اشتراک گذاری این داده ها بین افراد سازمان، مدیریت دانش نام دارد.
مزایا و اهمیت مدیریت دانش در سازمان ها
دانش و تجربه ای که شما دارید، می تواند قلب اصلی تمام تصمیم گیری های شما در سازمان باشد اگر شما در کسب و کار خود، دانش کافی داشته باشید می توانید از تجربیات و اطلاعاتی که در اختیار دارید برای توسعه محصول یا خدمات خود، بهینه سازی عملکرد سازمان و کارکنان، ارتباط برقرار کردن با مشتریان و…. استفاده کنید. شما برای سازماندهی فرآیندها و عملکرد سازمان خود، نیازمند مدیریت دانش در سازمان خود خواهید بود. مدیریت دانش می تواند مزایای زیادی برای سازمان شما داشته باشد برای مثال شما می توانید دانش و تجربیات خود را ذخیره سازی و هدفمند کنید و با اشتراک گذاری دانش خود در سازمان، علاوه بر بهبود روابط بین کارمند و کارفرما، فرآیندهای سازمان خود را استانداردسازی کنید. برای مثال اگر شما چندین سال است که مشتریان خود را میشناسید، بهتر است مسئول فروش شما نیاز مشتریان سازمان را بداند تا بهتر بتواند برای ارتباط برقرار کردن با آن ها اقدام کند و بر اساس نیازی که دارند، بهترین گزینه را به آن ها پیشنهاد دهد.
همچنین شما با اشتراک گذاری داده ها و تجربیات خود، به کارمندان خود می فهمانید که سازمان شما، استانداردهایی در رابطه با برقراری ارتباط با مشتریان، توسعه محصول و خدمات و… دارد و افراد باید بر اساس این استانداردها عمل کنند تا اعتبار سازمان شما خدشه دار نشود.
موفقیت و اثربخشی مدیریت دانش در سازمان ها نیازمند در نظر گرفتن اصولی است که می توان آن را در پنج اصل مهم زیر دسته بندی کرد :
تشخیص اهمیت و ارزش مدیریت دانش توسط سازمان ها و تمامی کارکنان
مدیریت دانش باید از ترکیب مناسب کارکنان و فناوری برخوردار باشد
ایجاد فرهنگ یادگیری، مبادله و تسهیم دانش
مدیریت دانش فرآیندی مستمر و جدی است
مدیریت دانش باید بر بهبود کارکنان، شرایط کاری و سازمان ها موثر باشد
در عصر نوین رویکرد «دانش قدرت است» جای خود را به «اشتراک دانش قدرت» داده است. چالشی که اکنون سازمان ها با آن مواجه اند، تلاش در جهت توسعه دانشی است که قدرت خلاقیت، برتری رقابتی، نوآوری و یادگیری سازمانی وبرتری مالی را در آن ها تقویت و بر غنای دانش سازمانی بیفزاید. مدیریت دانش، نگرشی است که می تواند از سوی مدیران اجرایی شود و رقابت پذیری در آینده، پیش رو بودن در محصول و خدمات باکیفیت، رقابت در بازارهای جدید و تازه و استفاده از دارایی های فکری سازمان را به ارمغان بیاورد. مدیریت دانش به عنوان یک رویکرد جدید و نوین به معنای تلاش آگاهانه و نظامند برای نشر، پرورش و کاربرد دانش به نحوی که به ارزش آن نهاد بیفزاید و نتایج مثبتی را در دستیابی به آرمان های آن سازمان به وجود آورد، است. مزیت رقابتی اصلی سازمان های امروزی، دانش است و دانش ابزار قدرتمندی است که روزبه روز در حال توسعه و تغییر است. توسعه مدیریت دانش، نیازمند کسب مهارت های ویژه ای است که به- تناسب نوع فعالیت سازمان ها، این مهارت ها با یکدیگر متفاوت هستند. دانش موجود در سازمان بستر مناسب را برای بروز نوآوری و به دنبال آن مزیت های رقابتی فراهم می آورد و به طور متقابل نوآوری های سازمانی باعث غنا، افزایش روزآمد شدن پایگاه دانش سازمانی می- شود. این مهم به وسیله شناخت عوامل مؤثر بر توسعه مدیریت دانش در سازمان مهیا می شود.
